Het platform beheersen
Dashboard
Smart Insights is een functionaliteit die u toelaat om de historiek van uw scores en klantenbeoordelingen te bekijken. Dit is mogelijk op het algemene niveau voor elk van uw zakelijke pagina’s. Daarnaast ontdekt u er ook de trends in uw klantenbeoordelingen.
Waarom is het aantal beoordelingen op het globale dashboard verschillend van dat op het niveau van de zakelijke pagina?
De eerste pagina van het Control Center is het tabblad met de titel Dashboard. In dit tabblad kunt u in een oogopslag de prestaties van uw zakelijke pagina bekijken.
Directe zoekopdrachten vinden plaats wanneer een gebruiker zoekt naar een specifieke vestiging.
Bijvoorbeeld: een klant wenst een koffie te drinken in Café Yummy. De gebruikte zoekwoorden zijn de naam van het bedrijf.
Zakelijke pagina’s kunnen voor bepaalde directories alleen op basis van gegevenscriteria succesvol worden gecreëerd en gesynchroniseerd.
Algemeen platform
Hou uw online informatie up-to-date. In tijden van crisis informeren de klanten zich proactief over bedrijven. Het is dus cruciaal om hen in één oogopslag alle informatie te geven die ze nodig hebben, zoals wijzigingen van de openingstijden, de beschikbaarheid van uw producten en dergelijke meer.
Vestigingen
Als u een zakelijke pagina aanmaakt of wijzigt vanuit ons platform, dan zullen de gewijzigde gegevens niet automatisch worden verzonden naar alle directories.
Een zakelijke pagina beheert de online aanwezigheid van een bedrijf of een organisatie op Google, meer in het bijzonder in Search en Maps. Deze zakelijke pagina’s zijn gecreëerd door Google, waarbij de gebruikers of de eigenaars van het bedrijf de klanten helpen om het bedrijf te vinden dat ze zoeken.
Het gaat om een interne functionaliteit om zakelijke pagina’s te sorteren en te groeperen, die momenteel niet beschikbaar is voor gebruikers-beheerders.
Het gaat om een functionaliteit die is ontworpen om u te helpen de volledigheid van het profiel van uw zakelijke pagina te verbeteren.
Verifieer hieronder de verschillende contractstatussen die mogelijk zijn voor elke zakelijke pagina en de belangrijke gegevens hierover
Wat is cleansing (opschonen van gegevens) van een zakelijke pagina?
De logo’s, winkelfoto’s, etalages, foto’s van het personeel en foto’s van uw producten zijn een belangrijk onderdeel van uw SEO (Search Engine Optimization).
Als actieve gebruiker kunt u veel informatie vinden in het overzicht van uw zakelijke pagina’s. Het is het zenuwcentrum van de marketingcloud van uw zakelijke pagina’s. Laten we nu eens kijken naar de belangrijkste functionaliteiten van deze pagina.
Op Google heeft iedere gebruiker het recht om wijzigingen voor te stellen op het profiel van een zakelijke pagina. Google houdt rekening met deze informatie, zodat de records zo nauwkeurig mogelijk blijven.
Dubbele vestigingen
Samenvoegen van Facebook-pagina’s
In het geval dat een andere persoon een aanbod creëert, alsof hij uw zakelijke pagina beheert, dan zal het resultaat afhangen van de directory zelf.
Het gaat om een profiel van een zakelijke pagina dat om een of andere reden dubbel is aangemaakt in een directory, terwijl een reeds bestaand profiel van een zakelijke pagina over dezelfde bedrijfsinformatie beschikte.
Feedback van klanten
La section Avis client et l’onglet Publier constituent la partie gestion de la réputation de notre plateforme.
La modération d'avis clients peut s'avérer très utile lorsque vous avez besoin de limiter les droits d'un utilisateur (autorisations) pour une certaine action.
Si vous avez pour responsabilité d’approuver la réponse d’une autre personne à un commentaire dans l’onglet Avis client, une notification vous sera envoyée par e-mail lorsqu’une approbation en attente est nécessaire.
Découvrez la procédure à suivre afin de mettre à jour votre réponse à l'avis d'un utilisateur Google.
Des réponses aux nombreuses questions relatives aux avis clients.
Publiceren
Ons platform laat u niet alleen toe om op reviews van klanten te reageren, maar het laat u eveneens toe om informatie en content in meerdere directories te plaatsen, namelijk Google en Facebook.
Wanner u een bericht creëert vanuit het tabblad Publiceren van onze tool, dan kunt u afbeeldingen in het jpeg- of het png-formaat opnemen.
De publicatiebibliotheek is een functionaliteit die u vindt in het tabblad Publiceren en die bestaat uit een bibliotheek waarin u publicatiesjablonen kunt opslaan en delen.
Een van de belangrijkste functionaliteiten van onze tool is gelinkt aan het verzamelen en het beheren van beoordelingen op verschillende platformen, allemaal in één inbox.