De frequentie waarmee ons platform beoordelingsgegevens van online gidsen ontvangt, hangt af van het type beoordeling en de online gids.

De respectieve etablissementen zijn aangesloten op de online gidsen en het is mogelijk de beoordelingen te ontvangen, hoewel het op dit moment niet mogelijk is rechtstreeks vanaf ons platform te reageren. De gebruiker moet klikken op "Bekijk origineel" net onder de recensie om deze te beantwoorden in de bijbehorende online gids. 

Dit kan om drie redenen gebeuren:

1. De module reputatiebeheer maakt geen deel uit van uw contract. Als dit het geval is, neem dan contact op met onze Digitale Coaches of uw verkoopcontact.
2. Uw gebruikersrol heeft geen toegang tot de bijbehorende functionaliteit. Om dit te wijzigen, neem contact op met uw beheerder om de juiste rechten te krijgen; als u de beheerder bent, neem dan contact op met onze Digitale Coaches.
3. Als er geen andere vestigingen op uw profiel staan, zult u de functies van de module reputatiebeheer (tabbladen Klantenbeoordelingen en Publicaties) niet kunnen zien.

Dit kan gebeuren afhankelijk van uw gebruikerstype. Wanneer slechts enkele van uw locaties dit deel van het product hebben, als u inlogt als Administrator en klikt op "Publiceren", dan verschijnt het bericht:

"Uw productplan heeft beperkte toegang tot de publicatiefunctionaliteit. U kunt alleen Nieuws en Speciale Aanbiedingen naar directories publiceren en u kunt slechts één item per keer inplannen. De "Contacteer ons om te upgraden" knop zal verschijnen. In dat geval moet je op elke locatie afzonderlijk inloggen om de functie "publiceren" te zien en te gebruiken.

Als u inlogt als Account Manager of Multi-Account Manager, kunt u de functie "Publiceren" voor meerdere instellingen tegelijk gebruiken.

Als u dus locaties heeft met de functionaliteit "Klantenbeoordelen" en "Publiceren" en andere locaties zonder die functies, kan het zijn dat u tussen verschillende logins (gebruikers) moet schakelen.

Wanneer een beoordeling op Google wordt gepubliceerd, waarschuwt Google ons via de API. Ons systeem haalt de beoordeling onmiddellijk op en maakt ze voor u beschikbaar in de tool.