Hoe kan ik reacties op beoordelingen van andere gebruikers goedkeuren, weigeren of wijzigen?
Customer review moderation kan heel nuttig zijn wanneer u de rechten (permissies) van een gebruiker voor een bepaalde actie moet beperken. In dit geval wordt de mogelijkheid om reacties op recensies te plaatsen beperkt, wat betekent dat een andere persoon de reactie zal moeten goedkeuren voordat deze live gaat.
Als een bepaalde gebruiker goedkeuring nodig heeft, kan hij een antwoord schrijven, maar het wordt niet onmiddellijk gepubliceerd en er verschijnt een waarschuwing "Dit antwoord moet nog worden goedgekeurd".
Anderzijds, als de gebruiker deze functie heeft ingeschakeld, zal hij in afwachting zijnde antwoorden kunnen afwijzen, bewerken en goedkeuren:
Weigeren: het bericht wordt verwijderd uit de rubriek Antwoorden. Het bericht kan niet langer worden opgevraagd en zal niet worden gepubliceerd.
Bewerken: De gebruiker kan het vorige bericht in het tekstvak Antwoorden bewerken en verzenden. Wanneer een gewijzigd antwoord wordt verzonden, wordt de gebruiker die het heeft gewijzigd de auteur van het antwoord (dit is alleen intern zichtbaar) en wordt het bericht gepubliceerd in de map.
Goedkeuren: als het antwoord zonder wijziging wordt goedgekeurd, blijft de oorspronkelijke auteur behouden en wordt het antwoord in het repertorium gepubliceerd.
Eventuele hangende reacties zullen zichtbaar zijn op een apart tabblad bovenaan de opmerkingenlijst, getiteld Goedkeuringen, zodat zij gemakkelijk kunnen worden teruggevonden.