Annuler plusieurs rendez-vous en une seule fois
Annuler plusieurs rendez-vous en une fois
Notre plateforme ne permet pas de sélectionner plusieurs rendez-vous pour les annuler. Cependant, il existe un moyen de contournement permettant d'annuler tous les rendez-vous d'un équipier pour plusieurs jours.
Pour cela :
1. Connectez-vous à la plateforme ;
2. Aller dans Console > Paramètres > Equipe > Choisissez l’équipier en questions
3. Cliquez sur l'onglet 'Avancé'
4. Ajouter des indisponibilités pour cet équipier et cliquez "Enregistrer".
Au moment de l'enregistrement, un message d'alerte apparaît :
Cliquez "Annuler tous les rendez-vous" pour annuler l'ensemble des rendez-vous pour cet équipier pour la période des congés. Il est possible que le message suivant réapparaisse. Fermez cet écran via la petite croix en haut à droite.
Les clients concernés par ces annulations recevront une notification leur indiquant que leur rdv est annulé et les invitant à reprendre un rendez-vous.
Adapter le contenu de la notification d'annulation
Nous vous recommandons de modifier la notification d'annulation avant de procéder à l'annulation des rendez-vous.
Pour cela, suivez le menu
Console > Paramètres > Modèles de messages et cliquez le modèle "Annulation du rendez-vous" :
Adaptez le message aux circonstances ayant amené à l'annulation des rendez-vous et cliquez "Enregistrer".
Les fiches contacts seront mises à jour pour vos clients ayant vu leurs rendez-vous annulés (I.e. le rendez-vous initialement prévu apparaîtra toujours mais avec l'état annulé).